عن تطبيق رفيق . .

تطبيق رفيق، سوق إلكتروني متخصص بأعمال الصيانة والإنشاء يتمتع بتصميم فريد وواجهة عصرية، من شأنها أن تسهل عملية البحث عن الخدمات والصيانة المنزلية بأدنى مجهود وبسرعة تامة.

وبجانب خدماته الذكية التي اشتهر بها التطبيق منذ بداية انطلاقه، أضاف تطبيق “رفيق” عدداً من الخصائص الجديدة وأدوات التنقل بين البرامج، وذلك بغرض تعزيز تجربة المستخدمين، حيث سيتاح لهم مطلق الحرية في اختيار الخدمات التي تتماشى مع احتياجات منازلهم  وبتفاوت الأسعار المطروحة، كما باستطاعة المستخدمين تقييم الشركات ومقدمي الخدمات وآراء العملاء. وبهذه التقنية، يتم استقطاع وقت كبير جداً ابتداء من حجز الخدمة وحتى  التسليم، ليكون بذلك تطبيق رفيق من أسرع التطبيقات لتقديم الخدمات في القطاع.

كما يشمل التطبيق خدمة عملاء فورية تستمر لمدة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، والتي من شأنها أن تساعد العملاء لشرح تفاصيل النسخة المحدثة واستخدامها بشكل سلس وسريع. ولأغراض أمنية هامة، يسمح التطبيق للعملاء بالاحتفاظ بالفواتير والمعاملات المالية في الأرشيف طالما أن الحساب مفعل ومستخدم بشكل منتظم.

إن هذا التطبيق المبتكر ما هو إلا ثمرة بنات أفكار المبدع الإماراتي، خميس الشرياني، والذي قام بتصميم وتطوير المنتج بجميع مراحله، ويتمتع السيد الشرياني بخبرة تفوق الـ 15 عاماً من المشاريع الرقمية المبتكرة، والتي ساعدت العديد من العملاء ومستخدمو المنصات الرقمية ومختلف فئات المجتمع.

وبخلاف التطبيقات الأخرى المتواجدة في السوق حالياً، يشمل تطبيق رفيق نظام خاص بتقييم طلب العملاء وتعيين الشركة أو مورد الخدمة الذي يتماشى مع احتياجات العميل، إضافة إلى خاصية تتبع مستجدات الخدمة بعد تعيينها، حرصاً من موظفي “رفيق” على أن تتم الخدمات بكفاءة تامة وعلى الموعد المحدد لها. ويتميز هذا التطبيق بأنه لا يتطلب رسوم تسجيل، ويشمل التطبيق خدمة عملاء فورية تستمر لمدة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما سيتمكن العملاء بنشر آرائهم بعد تقييم الخدمات أو الشركات التي تعاملوا معها.

ونجح تطبيق “رفيق” في توسيع قاعدة شركائهم والموردين من خلال عقد اتفاقيات جديدة مع شركات وملاك المتاجر الذين يضعون نصب أعينهم أهداف مشتركة على المدى الطويل، والتي تتمحور حول تقديم خيارت ذات جودة عالية للعملاء وحلول ذكية بأسعار تنافسية، الأمر الذي يمنح الشركة ثقة العملاء.

مراحل التطور ..

مايو 2017

بدأنا بفكرة بسيطة لحل تحديات القطاع

أغسطس 2017

ترخيص التطبيق بعد خدمة 1,000 عميل

أبريل 2018

تشغيل المنصة الذكية للربط

أغسطس 2018

الحصول على دعم من صندوق خليفة

يناير 2019

تطوير المنصة وتفعيل المحادثة الفورية

يوليو 2019

تطوير الأعمال وحصد شهادة الجودة الإدارة

رؤيتنا

أن يصبح الرفيق الموثوق للخدمات المحلية للمستخدمين ومقدمي الخدمة بحد سواء

مهمتنا

توفير منصة للربط والتعاقد الفوري بين المستخدمين ومقدمي الخدمات المحليين

قيمنا

  • نقرة ذات قيمة
  • المستخدمين هم ما يجعلنا على قيد الحياة
  • نقدم فقط ما نفخر به
  • لا تستمع فحسب ، بل أشعر وفهم
  • الفشل معًا أفضل من الفوز بمفردك
  • العمل دائمًا نحو المستقبل

فريق العمل

فريق إدارة تطبيق رفيق

خميس الشرياني

المؤسس والمالك

سامي تاج السر

مدير العمليات

محمد عبدالدايم

مدير خدمة العملاء

شريف شوشه

المدير المالي

30+

موظف إداري

10+

موظف فني
القائمة