مركز خدمة عملاء جديد لإدارة مرور أبوظبي

افتتح اللواء محمد بن العوضي المنهالي ، المدير العام بالنيابة لشرطة أبوظبي للشرطة GHQ في مديرية المرور والدوريات في أبوظبي ، مركزًا جديدًا لخدمة العملاء. تم إنشاء المركز الجديد في إطار استراتيجية التطوير الشاملة ، من أجل تعزيز خدمة العملاء لأفضل الممارسات ومعايير الجودة العالمية.

حضر حفل الافتتاح العميد عمير محمد المهيري ، نائب المدير العام لعمليات الشرطة ، العقيد (المهندس) حسين أحمد الحارثي ، مدير إدارة المرور والدوريات وعدد من الضباط.

أكد العوضي في كلمته الافتتاحية حرص ADP على تقديم أفضل الخدمات للجمهور بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية والمواصفات العالمية.

وأشاد بجهود مديرية المرور والدوريات في تقليل عدد الوفيات والإصابات الخطيرة الناتجة عن الحوادث المرورية. وحثهم على مواصلة هذا الاتجاه.

وقال العقيد الحارثي عن ادارة المرور ابوظبي

“إن حركة المرور في أبو ظبي تعمل جاهدة على تطبيق الأنظمة الذكية واستخدام أحدث الأساليب الإدارية لتبسيط الخدمات وترويجها لأفضل الممارسات العالمية”.

“يعتمد مركز الخدمة الجديد أسلوب الموظف الشامل ، حيث يتم تنفيذ العمل من قبل موظفين مؤهلين تأهيلا جيدا ومهرة. جميع الاستفسارات حول المخالفات ودفع الغرامات متوفرة في المركز. تحرص المديرية على تقديم خدمات أفضل خلال فترة زمنية قصيرة. سوف تستغرق كل معاملة حوالي دقيقتين إلى أربع دقائق فقط. يوجد نظام رقمي للحفاظ على ترتيب وصول العملاء إلى المركز. هناك خدمة لتوجيه العملاء ومساعدتهم في إكمال معاملاتهم والرد على جميع استفساراتهم من أجل توفير وقتهم. وأضاف الحارثي أن ساعات عمل المركز هي من الساعة 7:30 إلى الساعة 21:00.

‘يمكن أن يستوعب المركز 88 مقعدًا من العملاء وله 14 عدادًا لاستلام معاملات العملاء ، بما في ذلك الشاشات ونظام الاتصال لإخطار العملاء بدورهم في الخدمة. وستعطى الأولوية للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن ، بالإضافة إلى خدمة خاصة للنساء “، أضاف الحارثي.

“لتسهيل خدمة الدفع ، يتم تزويد المركز بنظام بطاقة فيزا الائتمانية لدفع الغرامات. وأضاف الحارثي أنه يمكن دفع جميع رسوم دول مجلس التعاون الخليجي والبلدية (الموقف) ورسوم سعد وانتهاكات السالك في المركز ، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى بما في ذلك خدمات الصراف الآلي “.

ادارة المرور ابوظبي

تعلن ادارة المرور ابوظبي عن مواعيد العمل الرمضانية

يحث العقيد حمد عديل الشامسي ، مدير إدارة المرور والدوريات بشرطة أبوظبي ، سائقي السيارات على الامتثال لقواعد وأنظمة المرور ، خلال شهر رمضان المبارك وتجنب أي حوادث.

اتخذت الإدارة تدابير لضمان التدفق السلس لحركة المرور

خلال شهر رمضان ، بما في ذلك منع الشاحنات الثقيلة من الطيران في ساعات الذروة من الساعة 7:00 صباحًا إلى الساعة 9:00 صباحًا وفي الظهر بعد الظهر من 1:00 مساءً إلى 3:00 مساءً. ودعا سائقي الشاحنات الثقيلة إلى الالتزام بهذه المواعيد وتجنب أي إجراء ضدهم.

سيتم تغيير ساعات عمل أقسام الانتهاكات في أبو ظبي والعين والمنطقة الغربية خلال شهر رمضان المبارك ، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 2:00 مساءً. الفترة المسائية من الساعة 8:00 مساءً وحتى 12:00 منتصف الليل.

وهنأ جميع مستخدمي الطرق على حلول شهر رمضان المبارك وطلب منهم اتباع اتجاهات المرور ، لا سيما بالقرب من مراكز التسوق والتجارة. وضعت إدارة مرور أبوظبي خطة شاملة لتكثيف دوريات المرور على الطرق الداخلية والطرق السريعة في إمارة أبوظبي. أضاف.